Lorsque vous réservez via notre plateforme, vous acceptez les Conditions générales suivantes. Ces conditions encadrent chaque étape de votre expérience.

1.⁠ ⁠Conditions liées à votre réservation

Nous indiquons clairement les conditions spécifiques applicables (comme les politiques d’annulation, les dépôts de garantie, les suppléments pour les groupes, les lits d’appoint, les animaux domestiques ou les modes de paiement acceptés) :

  • D’abord, sur la page d’informations du Prestataire de service.
  • Ensuite, pendant le processus de réservation.
  • Enfin, dans votre e-mail de confirmation ou billet, selon le cas.
2.⁠ Annulation ou non-présentation

Si vous annulez ou ne vous présentez pas, le Prestataire de service fixe les frais d’annulation ou de non-présentation. De plus, il définit votre droit à un remboursement éventuel, selon ses conditions.

3.⁠ Réservations non annulables ou à annulation limitée
Certaines réservations ne peuvent pas être annulées gratuitement. D’autres peuvent l’être, mais uniquement avant une date limite spécifique, que nous vous indiquerons lors de la réservation.
4.⁠ Paiement à l’avance
  • Si vous réservez une expérience nécessitant un paiement à l’avance (total ou partiel), le Prestataire de service annule votre réservation sans préavis si vous ne réglez pas le solde à la date indiquée. De plus, il décide des remboursements pour les paiements non remboursables.
  • Votre responsabilité : Vous devez vérifier que vos informations bancaires ou de carte de paiement sont correctes et que vous disposez des fonds nécessaires.
5.⁠ Retard à l’arrivée

Si vous prévoyez un retard, contactez directement le Prestataire de service pour lui indiquer votre nouvelle heure d’arrivée. En cas de retard non signalé, Mediation Mazagan et le Prestataire de service ne sont pas responsables des frais ou conséquences (annulation ou frais supplémentaires).

6.⁠ Responsabilité en tant que réservant

Vous êtes responsable :

  • Du comportement et des actions de tous les membres du groupe liés à l’expérience.
  • D’obtenir leur consentement avant de transmettre leurs données personnelles.
7.⁠ Conseils pour les utilisateurs
  • Lisez attentivement toutes les conditions affichées lors de votre réservation.
  • Assurez-vous d’avoir un moyen de paiement valide et de respecter les délais indiqués.
  • En cas de doute ou de problème, contactez-nous ou le Prestataire de service directement.